Paymi est toujours là pour vous aider.

Commençons et permettons-nous de répondre à vos questions.

À propos de Paymi

Qu’est-ce que Paymi ?

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Paymi est un programme de récompenses qui vise à remettre de l'argent dans les poches des consommateurs lorsqu'ils effectuent des achats, en magasin et en ligne, auprès des marques partenaires Paymi. Être payé n'a jamais été aussi simple.

Qui peut rejoindre Paymi ?

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Tout le monde peut rejoindre Paymi ! Pour recevoir une remise en argent, associez simplement vos cartes de crédit et de débit via les services bancaires en ligne afin que Paymi sache quand vous récompenser. Votre remise en argent sera versée sur votre compte Paymi lorsque vous dépenserez avec vos cartes liées auprès des marques proposées sur la plateforme !

Est-ce que ça coûte de l'argent pour adhérer ?

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Non! Paymi est libre d'adhérer et heureux d'accueillir plus de membres dans la communauté !

Puis-je recevoir de l’argent pour parrainer quelqu’un d’autre ?

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Oui! Partager c'est aimer. Vous recevrez 5,00 $ pour chaque ami que vous parrainez sur Paymi dès qu'il effectuera son premier achat éligible.

Que fait Paymi avec les données collectées ?

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Fournir à Paymi l'accès à vos transactions par carte de débit et de crédit permet d'avoir un aperçu des tendances des dépenses des consommateurs et permet aux marques de voir les performances de leurs promotions.

Quel est l'avantage pour les marques et les détaillants de rejoindre Paymi ?

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Les grandes marques choisissent de s'associer à Paymi car cela leur offre une opportunité unique d'étendre leur portée et d'attirer de nouveaux clients. En rejoignant notre application, ces marques gagnent en visibilité auprès d'une vaste base d'utilisateurs et ont la possibilité d'augmenter les dépenses des clients. Par exemple, une remise de 250 $ sur une tablette Apple pourrait inciter les acheteurs à envisager d’ajouter des AirPod à leur achat. De plus, l'accent mis par Paymi sur la liaison des cartes rationalise non seulement le processus de cashback, mais nous permet également de recueillir des données précieuses sur les préférences des utilisateurs. Ces données nous permettent d'adapter nos offres pour servir au mieux notre communauté d'utilisateurs.

Connecter vos cartes de crédit et de débit

Quelles banques/institutions financières Paymi prend-il en charge ?

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Aujourd'hui, Paymi soutient 17 grandes banques au Canada. Ils comprennent : CIBC (notre fier partenaire) ; Banque de Montréal; American Express ; RBC ; Banque Scotia ; Banque TD ; Méridien; Tangerine; Simplii Financière ; Banque HSBC ; Desjardins; Banque Nationale; ATB Financière ; Banque Laurentienne ; Banque Canadian Tire ; Coast Capital Savings et Vancity. Si votre banque ne figure pas sur cette liste, vous ne pourrez peut-être pas connecter votre carte de crédit ou de débit à votre compte Paymi pour le moment. Nous nous efforçons toujours d'améliorer cette liste, alors n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance pour nous faire part de vos commentaires sur les banques que vous souhaiteriez voir prises en charge : help@paymi.com

Pourquoi dois-je connecter mes cartes de crédit ou de débit à Paymi ?

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C'est simple, connectez vos cartes Paymi sait quand vous récompenser ! La connexion de vos cartes de crédit et de débit via la banque en ligne permet à Paymi de confirmer lorsque vous effectuez un achat auprès d'une marque partenaire afin que vous puissiez recevoir automatiquement une remise en argent ! L'accent mis sur la liaison des cartes rationalise non seulement le processus de cashback, mais nous donne également des informations sur les préférences des utilisateurs et nous aide à adapter les offres à VOUS.

Comment connecter mes cartes de débit et de crédit à Paymi ?

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Au cours du processus d'inscription, il vous sera demandé de vous connecter à votre portail bancaire en ligne en utilisant le même numéro de carte et le même mot de passe que vous le feriez avec votre banque. Lorsque vous connectez vos cartes via la banque en ligne, Paymi ajoutera automatiquement une remise en argent à toutes les cartes de crédit et de débit. attaché à votre compte !

Êtes-vous un client CIBC? Les clients CIBC cliquez ici pour commencer le processus de liaison de carte directement via CIBC en ligne® et Mobile Banking®.

Pourquoi mes cartes sont-elles dissociées ?

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Si vous voyez une invite vous invitant à revérifier vos informations d'identification bancaires, veuillez le faire pour vous assurer que vos cartes se synchronisent correctement pour que Paymi puisse attribuer des offres éligibles liées aux cartes.

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles la dissociation se produit :

1. Lors de votre connexion à votre banque, celle-ci peut vous poser une question de sécurité. Ceux-ci expireront généralement après une session, souvent lorsque vous quittez l'application Paymi. Lorsque les sessions expirent, cela provoque la dissociation et vous invite à rétablir la liaison.

2. Flinks ou Yodlee doivent mettre à jour leur intégration pour prendre en charge votre banque.

3. Il peut y avoir une invite sur le site Web de la banque à laquelle vous devrez répondre, comme des publicités promotionnelles.

4. Vos cartes ont été remplacées et ne sont plus à jour.

Ma carte liée continue de se dissocier - Problème d'authentification multifacteur

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Si vous avez réussi à associer votre carte mais qu'elle continue à se dissocier toutes les quelques minutes, cela est généralement dû à un problème MFA. L'authentification multifacteur (MFA), également connue sous le nom d'authentification à deux facteurs, est mise en œuvre pour la sécurité des comptes.

Étant donné que nos fournisseurs ne prennent pas toujours en charge les nouvelles mises à jour de sécurité, voici quelques mesures de dépannage :

1. Supprimez temporairement le paramètre MFA de votre compte bancaire pour lier le compte à Paymi.

2. Reliez périodiquement vos informations d'identification, car les questions de sécurité MFA changent et peuvent entraîner une dissociation.

3. Attendez que nos fournisseurs prennent en charge MFA, vous permettant de lier ce compte à l'avenir.

Que dois-je faire si je ne me souviens plus de mon nom d'utilisateur et de mon mot de passe pour mes services bancaires en ligne ?

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Dans ce cas, veuillez contacter votre institution financière, elle se fera un plaisir de vous aider à réinitialiser les identifiants de votre compte.

Êtes-vous un client CIBC? Clients CIBC, veuillez cliquer ici pour commencer le processus de réinitialisation du mot de passe.

Puis-je connecter mes cartes de plusieurs institutions financières à Paymi ?

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Absolument! Vous pouvez connecter autant de cartes de crédit et de débit à Paymi que vous le souhaitez. Accédez simplement à la section Comptes financiers de Mon compte et cliquez sur Lier un nouveau compte pour ajouter une nouvelle carte.

Êtes-vous un client CIBC? Toutes vos cartes de crédit et de débit CIBC admissibles seront automatiquement connectées à votre compte Paymi.

Comment puis-je ajouter du cashback à mes cartes de crédit et de débit ?

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Lorsque vous connectez vos cartes via les services bancaires en ligne, vous connectez toutes les cartes associées à ce compte. Êtes-vous un client CIBC? Toutes vos cartes de crédit et de débit CIBC admissibles seront automatiquement connectées à votre compte Paymi lors de votre inscription.

J'ai un compte bancaire commun. Vais-je recevoir de l'argent sur chacune des cartes attachées à mon compte ?

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Oui! Lorsque vous connectez vos cartes via les services bancaires en ligne, vous connectez toutes les cartes associées à ce compte, y compris les cartes sœurs.

Pourquoi ma banque rencontre-t-elle des problèmes de connectivité ?

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Nous comprenons que les problèmes de connectivité peuvent être frustrants. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles cela se produit :

1. Améliorations continues du site Web de banque en ligne de votre banque : cela nécessite que Flinks ou Yodlee prennent en charge ces nouvelles fonctionnalités. Les améliorations sont généralement résolues en quelques jours, mais si les problèmes de connectivité persistent, il se peut qu'il y ait un problème plus grave.

2. Modifications apportées aux systèmes internes de votre banque : les banques peuvent subir des modifications dans leurs systèmes internes, ce qui peut empêcher temporairement Flinks ou Yodlee de synchroniser les transactions.

3. Authentification multifacteur (MFA) : si l'on vous demande constamment de relier à nouveau votre carte, il se peut que votre banque utilise des questions de sécurité comme une forme d'AMF, qui expire après une session. Une session se termine généralement après avoir quitté l'application, vous invitant à répéter le processus de liaison.

Puis-je connecter mes cartes de plusieurs institutions financières à Paymi ?

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Absolument! Vous pouvez connecter autant de cartes de crédit et de débit à Paymi que vous le souhaitez. Accédez simplement à la section Comptes financiers de Mon compte et cliquez sur Lier un nouveau compte pour ajouter une nouvelle carte.

Êtes-vous un client CIBC? Toutes vos cartes de crédit et de débit CIBC admissibles seront automatiquement connectées à votre compte Paymi.

Messages d'erreur courants liés à la liaison de carte

"Les informations d'identification invalides"

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Cela se produit généralement lorsque :
• Un espace a été saisi après votre numéro de carte ou votre nom d'utilisateur.
• Il existe actuellement des retards de connectivité avec votre banque.
• Votre carte a été remplacée.
• Les informations que vous saisissez ne correspondent pas à vos informations d'identification bancaires en ligne actuelles.
• Des modifications récentes ont été apportées à votre identifiant de banque en ligne et ne sont pas prises en charge par notre fournisseur de services.

Pour résoudre, si votre carte a été remplacée :
Supprimez complètement votre identifiant :
1. Profil > « Comptes connectés » > « Flèche déroulante > « Dissocier le compte ».
2. Ajoutez à nouveau les informations d'identification : Profil > "Ajouter des cartes".

"Essayez de connecter un autre compte"

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Cela se produit généralement lorsque nos fournisseurs d'API rencontrent un retard de réseau temporaire avec votre banque. Une fois le problème résolu, vous pourrez lier le compte sans problème. Vous pourrez réessayer dans quelques heures.

"Non autorisé pour une utilisation en ligne"

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Cela se produit généralement lorsqu'un avis attend votre réponse sur votre portail bancaire en ligne. Il peut s'agir de questions de vérification de sécurité, de rejet de nouveaux contrats de service ou de promotions. Une fois que vous les aurez effacés, vous devriez pouvoir lier votre carte à Paymi !

"Il y a un problème." ou invalide"

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Ceci est généralement le résultat d’une inactivité prolongée. Vous devrez dissocier complètement et reconnecter ces informations d’identification.

Se faire payer

Comment puis-je déposer mon solde en espèces depuis Paymi ? Y a-t-il des frais ?

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Accédez simplement à l'historique de vos remises en argent Wallet et cliquez sur le bouton « Échanger maintenant » à côté de votre solde. Une fois que vous aurez un solde supérieur à 2,00 $, vous pourrez vous envoyer un transfert d’argent Interac avec votre remise en argent. Il y a des frais Interac de 1,50 $ si votre transfert d'argent est inférieur à 25 $. Paymi couvrira les frais Interac pour les virements de plus de 25$ !

Comment puis-je recevoir mon argent ?

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Excellente question ! Plus vous connectez de cartes à Paymi et plus vous magasinez chez nos partenaires, plus vous collecterez de cashback !

Vais-je quand même recevoir des points de fidélité en magasin ?

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Oui! Vous recevrez votre argent de Paymi en plus de toute remise en argent que vous recevrez via les mêmes cartes de crédit et de débit. C'est gagnant-gagnant.

Vais-je toujours recevoir le cashback offert par mes cartes de crédit et de débit ?

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Oui! Vous recevrez votre argent de Paymi en plus de toute remise en argent que vous recevrez via les mêmes cartes de crédit et de débit. C'est gagnant-gagnant.

Que se passe-t-il si je retourne un article qui m'a donné du cashback ?

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Paymi supprimera automatiquement le montant de la remise en argent que vous avez initialement reçu sur l'achat que vous avez retourné. Si vous ne retournez qu'une partie de votre achat total, vous recevrez toujours une remise en argent sur le reste de l'achat que vous n'avez pas retourné.

Combien de temps faut-il pour voir le cashback sur mon compte ?

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Le cashback apparaîtra sur votre compte 5 à 7 jours après la date d'achat, sauf indication contraire sur la carte de l'offre. Certains partenaires peuvent ne pas débloquer de cashback tant que la fenêtre de retour n'est pas passée, auquel cas cela peut prendre jusqu'à 90 jours pour que le cashback apparaisse sur votre compte. Nous vous encourageons à consulter l'icône d'information sur la carte d'offre pour plus de détails avant de faire vos achats.

Que sont les offres liées à la carte par rapport aux offres cliquez pour activer ?

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Les offres liées à la carte sont déclenchées lorsque vous effectuez des achats avec une carte connectée, lors de vos achats en magasin ET en ligne (le cas échéant). Le cashback est alors automatiquement généré. Les offres Cliquez pour activer sont exclusives aux achats en ligne et vous obligent à acheter via le bouton « Acheter maintenant » sur la carte d'offre afin de recevoir une remise en argent. Faire des achats via la carte d'offre crée un voyage d'achat qui nous permet de vous remettre en argent une fois votre achat terminé. Tous les détails peuvent être trouvés sur chaque carte d'offre lorsque vous cliquez sur l'icône d'information.

Votre compte

Comment puis-je mettre à jour mon email ?

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Vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail en cliquant sur Mon compte et en sélectionnant Paramètres, puis en choisissant la section E-mail de la page. Ici, vous pourrez saisir votre nouvelle adresse e-mail et votre mot de passe Paymi actuel pour commencer à utiliser votre nouvelle adresse e-mail. Ou envoyez-nous un e-mail à help@paymi.com et notre équipe d'assistance le mettra à jour. Veuillez noter que les utilisateurs peuvent parfois devoir attendre avec notre service d'assistance.

Comment puis-je mettre à jour mon mot de passe ?

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Vous pouvez mettre à jour votre mot de passe en cliquant sur Mon compte et en sélectionnant Paramètres. Dans la section Mot de passe de la page, vous pourrez créer votre nouveau mot de passe. Il vous sera également demandé de saisir à nouveau votre mot de passe actuel afin d'en créer un nouveau.

Paymi a-t-il une application ?

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Oui! Paymi a une application, vous pouvez la trouver dans l'App Store et le Play Store sous Paymi.

Download from the app store, french iconDownload from the Google Play store, french icon

Puis-je accéder à mon compte Paymi via le site Web, ainsi que l'application ?

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Oui! Vous êtes invités à consulter votre compte en vous connectant à https://web.paymi.com.

Comment puis-je me désinscrire des e-mails ?

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Option 1 : Vous pouvez également cliquer sur le bouton de désabonnement au bas de tout e-mail Paymi que vous recevez. Vous pouvez également vous réinscrire dans cet espace si vous changez d'avis.

Option 2 :
Vous pouvez vous désinscrire des e-mails Paymi en cliquant sur Paramètres sous Mon compte, puis sélectionnez la section Notification de la page. Ici, vous pourrez vous désinscrire de la réception des e-mails de Paymi. Vous pouvez toujours vous réabonner aux e-mails de Paymi sur cette page en cliquant simplement sur la case.

Sécurité et confidentialité

Quelles informations personnelles Paymi me demande-t-il lors de mon inscription ?

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Pour personnaliser votre expérience Paymi, nous vous demandons de confirmer votre nom, votre sexe, votre date de naissance et votre adresse e-mail.

Pourquoi Paymi me demande-t-il de saisir mon nom d'utilisateur et mon mot de passe de banque en ligne ?

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Lorsque vous connectez vos cartes de crédit et de débit via les services bancaires en ligne, Paymi vous rembourse automatiquement votre argent ! Paymi ne reçoit jamais vos identifiants de connexion bancaires en ligne et n'est pas en mesure de déposer ou de retirer de l'argent de votre compte bancaire, c'est pourquoi vous recevez votre argent via Virement Interac®.

Quelles informations Paymi voit-il sur mon compte lié ?

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Paymi reçoit des données en lecture seule au niveau des transactions afin que notre système soit capable de reconnaître quand vous avez effectué un achat éligible afin que nous puissions vous offrir votre cashback.

Paymi reçoit-il mes identifiants de connexion à la banque en ligne ?

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Non. Paymi ne reçoit jamais vos identifiants de connexion aux services bancaires en ligne et n'est pas en mesure de déposer ou de retirer de l'argent de votre compte bancaire. C'est pourquoi vous recevez votre argent de Paymi via Virement Interac®.

Paymi peut-il retirer de l'argent de mon compte bancaire ?

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Non. Paymi ne reçoit jamais vos identifiants de connexion aux services bancaires en ligne et n'est pas en mesure de déposer ou de retirer de l'argent de votre compte bancaire. C'est pourquoi vous recevez votre argent de Paymi via Virement Interac®.

Paymi et CIBC

Puis-je utiliser Paymi avec n'importe quel compte bancaire, carte de crédit ou carte prépayée CIBC ?

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Oui. Vous pouvez utiliser Paymi avec la plupart des comptes-chèques, comptes d'épargne, cartes de crédit et cartes-cadeaux rechargeables prépayées CIBC. Quelques comptes bancaires et cartes de crédit sont exclus :

• CIBC Bank USA Smart Account™
• CIBC US$ Personal Account
• CIBC U.S. Dollar Aventura® Gold Visa* Card
• CIBC Aventura® Visa* Card for Business
• CIBC Aeroplan® Visa* Business Card
• CIBC bizline® Visa* Card
• CIBC Aventura® Visa* Card for Business Plus
• CIBC Aeroplan® Visa* Business Plus Card
• CIBC Corporate Classic Plus Visa* Card
• CIBC Smart™ Prepaid Travel Visa* Card
• Prepaid non-reloadable gift cards

List last update: December 1, 2023

Comment la CIBC travaille-t-elle avec Paymi ?

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La Banque CIBC s'associe à Paymi pour offrir à ses clients des possibilités supplémentaires d'obtenir des remises en argent !

Êtes-vous un client CIBC? Les clients CIBC peuvent cliquer sur le lien ci-dessous pour commencer le processus d'inscription. Lors de votre inscription, vous pourrez vous authentifier auprès de la Banque CIBC en utilisant le même numéro de carte et le même mot de passe que ceux utilisés pour vous connecter à CIBC en ligne® et à Mobile Banking®.

EN SAVOIR PLUS sur notre partenariat ▸

Paymi fonctionne-t-il uniquement avec les cartes de crédit et de débit CIBC ?

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Paymi fonctionne avec les cartes de débit et de crédit d'autres institutions financières. Cependant, la CIBC travaille exclusivement avec Paymi pour offrir un moyen simple et sécurisé d'obtenir des remises en argent.

J'ai déjà une carte de crédit avec remise en argent auprès de la CIBC. Puis-je toujours utiliser Paymi ?

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Oui. Vous obtenez toujours votre remise en argent habituelle avec votre carte de crédit CIBC. Paymi offre des remises en argent supplémentaires lorsque vous effectuez des achats avec vos cartes liées.

Écoutons certains de nos membres

Great app! I've been using the app for the past 4 years and have definitely seen the improvement in terms of cash back available and the amount of stores! My only wish is that there were more in store options with some of the online ones!

– sKolaski

Great offers! This app has amazing offers that are relevant to a lot of my purchases! I also love that I don't have to log into the app every time I make a purchase. Very efficient.

– Jenwriter

Constantly improving!!!! Paymi has come a long way since I originally downloaded it. I shop a lot at sporting stores, so I currently get a lot of value from their offers. I would love to see more grocery stores and restaurants on the app.

– BCOSTELLOE

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